Презренный Манимейкинг

Начну, пожалуй, с того, что Яндекс.Деньгами я пользуюсь с далекого 2004 года. Именно тогда я скачал и установил одну из первых версий интернет-кошелька (до сих пор хранится где-то на старом диске бэкап). Когда появился браузерный интернет-кошелек, я даже не думал переходить – все устраивало полностью.

В последнее время я стараюсь раз в несколько дней собирать все финансы на ЯДе, чтобы затем отправить на Альфа-Банк. Но какого же было мое удивление, когда перед самым НГ я решил вывести деньги на счет в банке, но получил отлуп от Яши “операция запрещена”.

Я не заподозрил ничего особенного, просто решил, что ЯД перегружен и нужно попробовать попозже. Но когда и на следующий день ситуация повторилась, пришлось прийти к выводу “что-то здесь нечисто”.

Путем простей манипуляции пробил через гугл из-за чего эта фигня может быть, нашел кучу тем на форумах и понял в конечном итоге, что мой кошелек заблокировали.

Никаких финтов ушами делать не нужно в такой ситуации, достаточно написать в службу поддержки (support@money.yandex.ru) письмо с темой “блокировка кошелька ####”.

Ответили достаточно быстро, часа через два. Вот ключевые моменты их длинного письма.

Расходные операции по Виртуальному счёту 4100119348377 приостановлены в соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы «Яндекс.Деньги» c целью идентификации владельца Кошелька. Посмотреть текст Соглашения Вы можете по адресу http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522764. К сожалению, мы не вправе обсуждать решение о приостановлении операций, необходимости идентификации и возможных способах идентификации по электронной почте или по телефону.

Обратите внимание, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего заявления.

Чтобы расходные операции по Вашему счёту снова были разрешены, Вам необходимо в соответствии с п. 4.6.2.3 указанного Соглашения пройти идентификацию.

Мы можем предложить Вам три варианта:
- Лично прийти в офис в Москве или Санкт-Петербурге;
- Заверить заявление у нотариуса и прислать почтой;
- Пройти идентификацию через систему CONTACT.

Прохожу по ссылке, скачиваю заявление для идентификации через систему CONTACT, заполняю и распечатываю. На следующий день пешочком прогуливаюсь до ближайшего пункта Контакта, там закрыто. Иду в другой, который находится в малюсеньком банке…

Говорю оператору, что нужно сделать идентификационный платеж для ЯД, сумма перевода 100 рублей, комиссия обязательна должна быть 75 рублей. Она полчаса что-то там оформляет, в итоге выдает мне два квитка и говорит, что комиссия будет 60 рублей. Я уточняю, правильно ли все она оформила? Да, говорит, все верно… Плачу, иду домой, сканирую платежки, отправляю суппорту… и выясняю, что платеж она оформила НЕПРАВИЛЬНО! 100 рублей пришли на мой кошелек и прошли они не как идентификационный платеж, а как обычное пополнение.

Платеж, совершенный Вами не является идентификационным, соответственно, идентификационная запись не поступила к нам в систему.

Подробная инструкция прохождения идентификации через систему CONTACT описана на странице – https://money.yandex.ru/doc.xml?id=522954 Перед тем как оплатить услуги системы CONTACT проверьте, пожалуйста, что номер счета указан правильно, сумма платежа равна 175 рублям (100р + 75р комиссия) и Ваши паспортные данные указаны верно.

Если по каким-либо причинам окажется, что сотрудники системы не знают как принимать платеж за идентификацию, то Вы можете посоветовать им обратиться за консультацией в службу поддержки системы CONTACT по номеру 8-800-200-4242.

Узнаю я это уже перед самым НГ, банки не работают, деньги с Яндекса на карту вывести невозможно, приходится все праздники сидеть на заначке.

12 января заново распечатываю заявление, крупнейшими буквами выделяю “инструкцию для оператора” и иду в другой банк, который только что открыл свой новый офис. Очередей нет, за “пультом” симпатичная девушка, которая все быстренько оформляет, попутно все-таки позвонив в службу поддержки CONTACT. Вроде все верно оформлено, оплачиваю, прощаюсь…

И уже на следующий день на кошелек приходит сообщение о том, что пришел идентификационный платеж, нужно подтвердить паспортные данные. Подтверждаю и через два дня обналичиваю, наконец, финансовую подпитку для семейного бюджета.

Попутно получаю интереснейшую новость, которая жутко обрадовала – ЯД повысил комиссию на перевод денег в Альфа-Банк до 3%. Пздц…